Ding 14: IM (chat)

Met chatten heb ik wel enige ervaring. Opgedaan in de cursus 'Digitaal inlichtingenwerk' van enige jaren geleden en daarna voortgezet in de contacten met studerende kinderen in Münster en Groningen. Inmiddels is de chat daarbij overgegaan in Google Talk, een nog veel prettiger vorm van direct communiceren. Nu nog een webcam erbij en we hebben een veel directer contact.

De inzet van chats in het inlichtingenwerk kan en zal ook zeker werken. Zeker in een tijd van teruglopend bibliotheekgebruik waar het het stellen van informatieve vragen in de bibliotheek betreft. Een probleem zie ik in de snelheid van werken die gevraagd wordt. Je moet namelijk het contact in stand houden en onderwijl geconcentreerd op zoek gaan naar de oplossing van de vraag. Het enige dat daarbij helpt is ervaring opdoen. Daarom heeft onze bibliotheek zich nu aangemeld om op korte termijn ook te gaan meewerken in het chat-netwerk.